FAQ

  • Quel abonnement choisir ?

    Pour les écoles ou les entreprises de taille importante qui nécessitent une gestion des utilisateurs et des appareils, le plan Entité est le mieux adapté, car il propose les outils nécessaires pour vous aider à concevoir, entretenir et gérer des déploiements volumineux.

    Pour les éducateurs souhaitant améliorer l'engagement de la classe et avoir à disposition plus d'outils de collaboration, les plans Pro et Premium sont les mieux adaptés.

    Pour les éducateurs qui souhaitent simplement se familiariser avec nos outils, Standard est la solution idéale.

  • Dois-je saisir les informations de ma carte de crédit pour m'inscrire ?

    Aucune information sur les cartes de crédit n'est requise pour les versions d'essai. La version d'essai Premium est entièrement gratuite. À la fin de la période d'essai, l'abonnement sera automatiquement annulé, sauf si l'utilisateur choisit de le souscrire aux offres.

    Il est possible d'annuler l'essai gratuit à tout moment.

  • Comment puis-je demander un abonnement Entité ?

    Si vous souhaitez demander un abonnement Entité, contactez-nous via le formulaire Contactez-nous et un membre de notre équipe vous accompagnera personnellement vous tout au long du processus.

  • Puis-je accéder aux fonctionnalités d'Entité depuis mon abonnement Premium ?

    Non, certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement aux utilisateurs possédant un compte Entité.

    Pour les utilisateurs disposant du plan Premium, les fonctionnalités exclusives à Entité ne sont pas accessibles. Par exemple, la console Web Manager est accessible uniquement aux utilisateurs disposant d'un plan Entité ; il n'existe pas d'abonnement pour Manager uniquement.

    Remarque, le plan Entité est fourni avec une solution logicielle et hardware complète. Contactez nous pour savoir si votre établissement est éligible.

  • Mes données seront-elles privées, sûres et sécurisées avec myViewBoard ?

    La protection des données que vous confiez à myViewBoard est notre priorité absolue. myViewBoard fournit une sécurité des données de niveau entreprise pour garantir la sécurité de vos informations.

    Nous ne partagerons jamais vos données avec des tiers. Pour en savoir plus sur nos mesures de sécurité cliquez ici.

  • Quels sont moyens de payements acceptés ?

    Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard et American Express.

  • Puis-je changer de forfait ou annuler mon abonnement à tout moment ?

    myViewBoard est un service payant ou les abonnés peuvent faire une mise à niveau de leur plan, un déclassement ou l'annulation à tout moment. Lorsqu'une modification du plan est effectuée, le service en cours restera accessible jusqu'à la fin de la période de paiement. En cas d'annulation du plan, le service ne sera pas renouvelé.

    Pour annuler un abonnement Premium, veuillez accéder à votre tableau de bord pour annuler votre compte.

    Pour annuler un abonnement Entité, veuillez nous contacter.

  • Puis-je obtenir un remboursement pour l'abonnement annulé ?

    Tous les services payants ne sont pas remboursables. Après annulation, le service restera actif pour la durée restante du terme payé.