Display: Solución de problemas

Debido a que Display requiere una conexión a internet estable, en raras ocasiones puedes encontrarte con alguno de los siguientes escenarios.

No se puede compartir pantalla

Si tienes problemas conectando, revisa lo siguiente:

• Revisa que ambos el dispositivo receptor y dispositivo emisor tengan una conexión a internet estable.
• Revisa si la Contraseña Única que estás ingresando ha expirado, de ser así ingresa la nueva que se muestra en la pantalla.

Mirroring

Display para Windows y Android soportan el  formato cuadrado 1:1 (mirroring), lo que significa que cada sesión debe ser entre solamente un dispositivo y un cliente.

WebRTC

WebRTC es un método de comunicación en tiempo real (RTC) utilizado por Display, todos los navegadores web populares y otras aplicaciones para compartir video. Puedes ejecutar la siguiente herramienta de prueba WebRTC para revisar el estado de tu conexión: https://myviewboard.com/cast2/test/index.html

Paso 1: Abre un navegador web en el dispositivo receptor y ejecuta la siguiente herramienta para revisar el estado de WebRTC: https://myviewboard.com/cast2/test/index.html

• Si muestra al menos 1 línea verde, esto significa el WebRTC no tiene problemas de conexión.
• Si muestra 3 líneas amarillas, el WebRTC está bloqueado y tiene un problema.

Paso 2: Abre el mismo link en el dispositivo emisor.

• Si muestra al menos 1 línea verde, esto significa el WebRTC no tiene problemas de conexión.
• Si muestra 3 líneas amarillas, el WebRTC está bloqueado y tiene un problema.

En otras palabras, ambos el paso 1 y 2 deben mostrar al menos 1 línea verde para indicar una conexión WebRTC saludable, una línea verde para el dispositivo receptor y otra línea verde para el dispositivo emisor.

Para resolver problemas de conexión de WebRTC, asegúrate de haber abierto los puertos recomendados. (Ver los requisitos de sistema de Display.)

Sin acceso a Código de Display

En ocasiones cuando Display presenta errores de servidor, tu Código de Display y Contraseña Única pueda que no se muestren y/o funcionen como esperado.

Si se te presenta esta situación, no se requiere de ninguna acción de tu parte. Permite que pase un tiempo antes de ejecutar la aplicación de Display nuevamente para revisar si el problema persiste.

Por favor, no atentar utilizar Display nuevamente hasta que el Código de Display aparezca y el temporizador de la Contraseña Única empiece a contar.

Por causa de errores de servidor, el Código de Display puede no aparecer.